文 / 柳明
我们A公司是青岛海关所辖关区的一家水产品加工生产企业。近些年，随着人民生活水平不断提高，人们对高品质水产品的需求量也越来越大，直接推动了水产品加工业的快速发展。A公司位于东部沿海地区，交通便利，基础设施完善，营商环境优越，还恰巧赶上了这波发展的红利，对外出口、国内销售两不误，客户遍天下，再加上国家政策的扶持，可以说是赚得盆满钵满。
但“不矜细行，终累大德”，公司快速发展的这些年，我只顾着日常经营管理，一心想着如何盈利，遵法守法的这根弦却松弛了，也疏于对法律法规的学习，对于国家出台的政策文件不求甚解，而下属职工也是上行下效，导致了整个公司学习氛围和守法意识的淡薄，表面上公司生产经营红红火火，但一次次心存侥幸的“不诚”行为，却埋下了祸根。
2020年年底，公司因故意逃避海关监管，未经海关许可且未补缴应缴税款，擅自将加工贸易的保税料件销售，构成走私行为，被海关缉私部门行政处罚。当我颤颤巍巍地亲手接过《行政处罚决定书》时，简直不敢相信自己的眼睛，我反复地问自己：“这不是真的，我一定是在做梦，我的公司怎么会犯法呢？”直到反复阅读那白纸黑字，才认识到自己真的被处罚了。
俗话说：“福无双至，祸不单行。”紧接着，第二个惊雷炸响，公司因走私行为被行政处罚后，海关依据《中华人民共和国海关企业信用管理办法》（2018年海关总署第237号令）将我们公司的信用等级降为失信企业（编者注：2021年11月1日起，《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》实施，2018年3月3日公布的《中华人民共和国海关企业信用管理办法》同时废止）。我当时感觉天都要塌了。接下来的两年对公司来说将会是一个黑暗的时期，在全社会守信用重信誉、推动社会信用体系建设的氛围下，公司被降为失信企业就意味着寸步难行。现在说什么都晚了，真是追悔莫及。
种种打击接踵而至，半个月后，公司负责海关业务的经理向我哭诉：“咱们的进出口业务遇到了‘困难’，办理加工贸易手册要交全额保证金了。”而这正是因为我们的失信企业身份所致。为了赶紧缓解公司资金压力，我想到了申请银行贷款，正准备找银行信贷部门面谈时，银行电话通知我，他们已通过“中国海关企业进出口信用信息公示平台”查询到我们公司失信的现状，风险评估的结果是，公司已不再满足贷款条件。听到这里，我既恼又愧，在原地直跺脚，怒意难平。平静过后，安慰自己说：“不贷款也罢，先咬牙撑一段时间，我有稳定的客户源，肯定没问题。”
不成想，我又被现实抽了一耳光。我们面对的是一票又一票出口成品被查验的窘境，查验率几乎达到了100%，客户收到成品的速度变慢，他们对公司交货能力的信任度也就下降了，因此我经常向国外客户解释到半夜才敢入睡。然而，一波未平一波又起，出口那边才稳定下来，进口的冷冻鱼等原材料却在口岸被“卡了脖子”。我们向海关提交的通关放行加班申请，被排到了后面，眼看车间快要“没米下锅”了。关务经理通过电话向海关咨询，得到的回复是，因为公司失信身份，我们的业务只有在工作日才能处理。我真是“哑巴吃黄连”有苦说不出，无法辩驳，只能自责。
但痛苦远没有结束，多项其他政府部门的严格监管和惩戒措施纷至沓来，原有客户减少了近10%，资金周转遇到极大困难，发展面临停滞，压得我们公司喘不过气来，公司仅能勉强维持生存，距离破产仅一步之遥。这一套“组合拳”打在公司身上后，让我真正理解了什么是“一处失信、处处受限”。唉，早知今日何必当初呢？！
春去秋来，每当我组织大家开公司季度总结大会，都会反复强调务必加强法律法规学习、守法经营，因为我无数次回想起经营顺畅、客户订单络绎不绝、资金充足的那些日子都无比内疚。痛定思痛，公司上下已开始真诚改过自新。当时公司的气氛还算让我心安，每当遇到客户催促订单进度的时候，公司领导层都会亲自带着员工加班加点，大家共同顶着压力、默默承受，我心里既焦急又愧疚，时刻想着为公司再做些什么。
象征收获的秋季，给我们公司带来了好运，我们终于看到了曙光。我清晰地记得2021年9月13日那一天，是天气晴朗的周一。下午我正在处理未读的微信内容时，“海关发布”公众号推送了一条消息：“关于公布《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》（以下简称新《办法》）的令”。由于养成了积极学习新政策的习惯，我立即打开了这条消息，发现新《办法》有几处变化：企业信用等级优化为三类了，还提到了信用培育服务，放宽了高级认证企业复核周期，还有失信企业的认定也多了几项内容，最让我眼前一亮的是，“信用修复机制”！它几乎是跳到我眼前的，我兴奋极了，心想难道我们公司要转运了？刚要跑出去跟大家分享这个消息，心里又产生了疑问，信用修复针对哪些企业？我们公司可以吗？怎么修复，多久能修复？
在我盯着新《办法》内容反复思考，无法给出确切结论时，电话铃响了——属地海关关员来电话了，我忐忑不安地接起了电话。跟来电关员沟通后我高兴地得知，他们已经研究过新《办法》，现向广大企业进行政策宣传，另外还打算后续实地到我们企业查看情况，提供政策和业务辅导。他嘱咐我不要心急，先要好好学习新《办法》内容，正式实施要等到2021年11月1日，我们公司在信用修复的范围内，等我们被认定为失信企业满1年后，就可以提交书面修复申请了，如果符合信用修复条件，通过青岛海关审核后，就能恢复信用级别了。我感觉就跟做梦一样，原本两年的艰难时光，变成了1年，而且很快就能结束了，恍惚间心里苦闷的情绪终于得到了缓解。我马上回复：“我们公司等这种机会已经很久了，我们愿意随时配合相关工作，欢迎海关的同志莅临指导。”我随即打电话给公司各部门传达了这个好消息，大家欢呼雀跃，表示浑身又充满了干劲。放下电话后，我转头在窗外看到了天边的夕阳和火烧云，但在我心里它却像朝阳和彩霞一样，美好并充满希望。
很快，海关企业管理部门的关员就给我们发送了新《办法》的解读材料，还有出口食品企业管理、加工贸易管理等相关文件制度汇编，另外还发送了一份各业务岗位关员的联系方式给我，提醒我先系统学习文件并及时咨询，希望我们在接下来一个月左右的时间里尽快自查问题并整改，后续还会派员到公司现场进行辅导，帮助我们规范经营，为未来长远发展打下基础。
后来，我们又陆续向海关请教了多次，关于对外推荐注册、完善生产体系、如何按规定规范管理保税货物、规范申报单证等各方面的问题，都得到了耐心的回答。在自查没有问题后，我邀请海关关员前来现场辅导，又发现了生产线管理、单证审核程序、账簿记录等方面的不足。经过深入交流，我们虚心接受了所有专业建议。我赶紧召集员工开会，重新布置任务，要求在失信满一年前整改完毕，在此基础上，尽快恢复信用级别。随后，我就奔走在公司各个角落，督促各部门保持热情，认真落实各项整改要求。
被认定为失信企业后的一年时间终于过去了，为了修复工作更加顺畅，属地海关积极指导我们按照新《办法》规定，梳理了信用修复申请、情况说明和其他相关材料。在我们准备就绪后，属地海关第一时间帮我们把申请资料提交到了青岛海关。我们每天都像热锅上的蚂蚁一样，焦急等待着。2022年1月21日，我们终于从海关关员手里接到了苦苦期盼的《准予信用修复决定书》，很荣幸，我们幸运地成为了2022年青岛海关关区第一家完成信用修复的失信企业。同时，我们A公司在海关企业管理系统里的标志也变更为“注册登记和备案企业”。
可以享受海关常规的管理措施了！那一刻，我心里的石头终于落下了，历历在目的往事，让我的眼眶有些湿润，尝尽失信惩戒的苦头后，一年来的辛酸也已化为遵纪守法的自觉。我从心底里感谢新政策，感谢海关的帮扶。
就如冬去春来一般，我们公司也重新焕发出生机。信用修复后，恰逢一个大订单要完成，员工们脸上洋溢着欢快的气息、充满干劲地履行着职责，各部门活力全开，铆足了劲让国外客户看到我们的高质量和高效率。现在，由于成品申报出口后的查验率大幅降低了，公司关务部门也轻松了不少。现实业务的办理让我们真切地感受到，公司信用等级确实恢复了；客户提前收到产品后很满意，似乎也感受到了我们的巨大改变，更加看好我们的能力了，又追加了原本一倍的订单，还无偿为我们引荐了另外一种贝类制品对应的大客户。面对激增的订单，我们又申请了新的加工贸易手册，手册项下货物进口通关的效率也提升了近2成，订单完成的进度有了保证。
如今，公司真正地在跌倒后又爬了起来，各项工作正如火如荼地开展。我坚信，对公司而言，只有像保护眼睛一样，珍惜公司信用，做到守法合规经营，未来的路才会又宽又阔。